Lazada berinovasi dengan layanan belanja live streaming LazLive

Aplikasi LazLive adalah fitur yang memungkinkan para pengguna berinteraksi secara real-time

Konten live streaming telah melebar dari apa yang biasanya menampilkan penawaran produk busana, kini produk-produk kebutuhan dasar, perawatan diri, serta produk hiburan turut tampil dalam penawaran live streaming. Hal tersebut berlangsung di saat perusahaan mempercepat transformasi digitalnya.

Akibatnya, live streaming telah menjadi perlengkapan dalam strategi 'shoppertainment' platform e-commerce terkemuka Lazada, yang memadukan belanja dengan hiburan yang memungkinkan konsumen untuk menonton, bermain, dan dihibur di dalam rumah mereka.

Ini dapat dilihat dalam fitur live streaming Lazada dalam aplikasi LazLive, yang memungkinkan pembeli, merek, dan penjual untuk berinteraksi secara real-time, serta memberikan demonstrasi produk yang terperinci dan kemampuan untuk membeli barang secara bersamaan.

Aplikasi ini memanfaatkan teknologi Alibaba dan dikatakan sebagai perusahaan e-commerce pertama yang meluncurkan live streaming di platformnya pada November 2018. Ini juga satu-satunya platform e-commerce di Asia Tenggara yang menawarkan fitur 'see-now-buy-now’ yang menawarkan closed loop untuk pembelian dalam aplikasi.

Pada bulan April, raksasa e-commerce ini mendapat lebih dari 27 juta pemirsa di live streaming, sementara gross merchandise volume (GMV) yang dihasilkan melalui LazLive meningkat sebesar 45% MoM. Di Singapura, lebih dari 4.500 bisnis dan pengusaha mendaftar sebagai penjual baru selama periode tersebut, yaitu sekitar empat kali rata-rata bulanan.

Lazada mengharapkan tren belanja online ini bertahan ketika ekonomi kembali dibuka, memberikan tekanan pada toko fisik tradisional untuk mendigitalkan operasi.

Namun, chief product officer Lazada Group, Raymond Yang, mengatakan bahwa meskipun live streaming sangat meningkat di Asia Tenggara, ada beberapa tantangan dalam memenuhi permintaan, seperti influencer lokal di industri yang memiliki keterampilan bawaan untuk secara aktif terlibat dengan konsumen. Meskipun demikian, Yang meyakinkan bahwa Lazada secara aktif menginkubasi livestreamers dan memberdayakan pedagang sehingga mereka lebih siap untuk terlibat dengan konsumen.

Baru-baru ini, Lazada meluncurkan sebuah kontes, LazTalent, di Thailand dan Vietnam, untuk mendorong calon presenter dan key opinion leader (KOL) untuk melangkah lebih maju. Aplikasi ini sekarang memiliki lebih dari 3.000 livestreamers dan promotor merek yang sudah siap dan rencananya akan segera diluncurkan ke pasar lain.

Lazada juga memulai program promotor dan afiliasi offline-ke-online di Thailand untuk memungkinkan tenaga penjualan offline mendapatkan komisi dari produk yang dijual melalui saluran sosial dan LazLive.

Di enam negara, LazLive juga meluncurkan seri work from home dengan lebih dari 30 sesi harian. Fitur layar ganda baru yang dikembangkan di LazLive juga memungkinkan dua talenta di lokasi yang berbeda untuk live streaming dalam satu frame.

Yang mencatat bahwa prioritas perusahaan saat ini adalah untuk terus mendukung usaha kecil dan menengah (UKM) sehingga mereka dapat tetap beroperasi untuk meningkatkan ekonomi lokal dan memberdayakan mereka untuk melewati masa-masa sulit ini.

“Bisnis telah dipaksa untuk mengadopsi e-commerce sebagai bagian dari strategi mereka atau dalam beberapa kasus, untuk menjadi pusat perhatian. Agar bisnis lokal dapat bertahan, sangat penting untuk merangkul transformasi digital untuk memanfaatkan perubahan perilaku konsumen yang semakin meningkat, ”tambahnya.

Lazada menyatakan bahwa mereka berencana untuk terus berinvestasi dalam strategi 'shoppertainment'. Lazada bermaksud untuk melayani 300 juta pelanggan di Asia Tenggara pada tahun 2030, sambil menciptakan jutaan pekerjaan dalam prosesnya. Saat ini, aplikasi ini memiliki basis pelanggan terbesar, dengan lebih dari 65 juta konsumen aktif setiap tahun di seluruh wilayah.

Ini juga berencana membangun dan terus memperluas jaringan logistik terbesar di kawasan ini, sambil memenuhi berbagai kebutuhan di setiap pasar untuk memimpin dan terus mendorong industri e-commerce di wilayah tersebut.

Desain beranda baru juga diluncurkan di Thailand dan Malaysia dan akan segera diluncurkan di semua usaha yang lain. Channel live baru juga akan diluncurkan di mana pengguna dapat melihat live streaming dan produk yang dipromosikan tanpa mengklik ke ruang live streaming masing-masing.